Der Online-Casinosektor hat in den letzten Jahren einen enormen Zuwachs erlebt und es gibt mittlerweile viele verschiedene Anbieter auf dem Markt, die versuchen, ihre Kunden zu gewinnen. Unter diesen Anbietern findet man auch das Unternehmen «Spy», ein Casino-Betrieb, der sich insbesondere durch seine innovativen Automaten und Spiele profilieren möchte.
Überblick über die Marke
Das Unternehmen Spy wurde 2015 gegründet und ist seitdem kontinuierlich gewachsen. spycasino.de Mit seiner Hauptverwaltung in Malta agiert das Unternehmen international auf dem Markt und hat sich bereits einen soliden Ruf bei Spielern erkämpft. Das Casino-Spielerlebnis soll durch innovative Funktionen, eine reiche Palette an Spielen sowie exzellente Unterstützung von den Mitarbeitern erleichtert werden.
Registrierungsprozess
Bevor man mit dem Spielen beginnen kann, muss man sich natürlich zunächst bei Spy registrieren. Der Registrierungsprozess selbst ist in wenigen Schritten sehr schnell abgeschlossen und sollte für jeden Spieler kein Problem darstellen. Anmeldungen müssen online über eine der beiden verfügbaren Sprachen (Deutsch oder Englisch) erfolgen, da das Unternehmen als international agierend zu verstehen ist.
Nachdem die erforderlichen Daten von einem Nutzer angegeben wurden, wird dieser nach Abschluss des Registrierungsprozesses direkt zum Login-Bereich weitergeleitet. Einige Informationen sind notwendig, um sich sicher registriert haben zu lassen: den Namen und Vorname, eine E-Mail-Adresse sowie ein Passwort auszuwählen.
Account-Funktionen
Nachdem man mit dem Registrierungsprozess fertig ist, kann man sein Profil nachdenklich abrunden. Möglich ist dies durch verschiedene Optionen in der Benutzeroberfläche des Casinos: Anzeige- und Währungseinstellungen werden hier vergeben.
Bonusbereich
Ein weiterer Punkt, bei dem Spy Punkte sammeln könnte: die Boni selbst. Das Angebot an neuen Spielern ist nicht sehr großzügig; hingegen kann man sich für einige wenige Gutscheine oder Freischalten entscheiden, um neue Kunden zu überzeugen.
Die Umsatzbedingungen sind jedoch leider kein besonderes Highlight auf dieser Seite – da sie relativ hoch angesiedelt sind. Man sollte sich also im Voraus mit den Bedingungen vertraut machen und nicht leichtsinnig agieren; denn falls man den Bonus nur um 5 mal seinen Geldbetrag abspielen müsste, wäre dies ein schier unlösbares Problem für viele neue Anbieter.
Zahlungsmethoden & Auszahlungen
Das wichtigste bei Zahlungsprozessen ist die Sicherheit. Hier möchte ich sagen, dass man auch hier auf der Seite von Spy alles finden kann: Wunderbar sei beispielsweise das sichere PayPal-System zu erwähnen, welches eine Garantie des Beitrags darstellt.
Zahlungsmethoden:
1. Kreditkarten (Visa/Mastercard)
2. EWallets (Neteller/Skrill/Paypal)
3. Vorauskasse
4. Banktransfer
Die Auszahlungen selbst sind ab sofort auf 24 Stunden beschränkt, wenn der gewählte Zahlungsdienst einen maximalen Wert hat, der bis zu einer Woche in Anspruch nehmen kann. Für die Transaktionen wird eine Gebühr berechnet.
Kategorisierung von Spielen
Die Palette an Spielen reicht bei Spy nicht nur von einfachen Slot-Maschinen bis hin zu exotischen Glücksspielen. Neben klassischer Roulette-Ausgaben ist hier ein breites Feld von Unterhaltungsbereichen abgebildet.
Software-Lieferanten
Neben der Qualität der eigenen Spielangebote möchte man wissen, welche Lieferanten hinter dem Casino stehen. Die bekanntesten Anbieter sind vertreten: Microgaming, Play’n Go und NetEnt zählen zu den vertrauenswürdigsten im Bereich.
Mobiler Zugriff
Zusammen mit der großen Auswahl an Spielen gibt es auch für mobile Spieler eine Möglichkeit zum Ausprobieren. So werden viele Spiele unter Betriebssystemen wie Android oder iOS optimiert. Mobile Anpassungen ermöglichen die direkte Integration der App in das Home-Bildschirm-Menü.
Sicherheit & Lizenzen
Damit die Sicherheit keine Hauptsorge darstellt, muss eine Lizenz an einem vertrauenswürdigen Standort wie Malta existieren. Hier finden wir ein Faktum: Spy ist unter dem Malteser Drehkreuz lizenziert.
Unterstützung
Bezüglich der Support-Mitarbeiter könnte man sich überaus froh schätzen, dass sie tatsächlich 7 Tage pro Woche reagieren können. Diese Dienstleistungen sind aber nicht immer sofort verfügbar; oft müssen einige Minuten geduldig abgewartet werden.
Benutzerfreundlichkeit
Ein Casino ist auch dann kein Erfolg wenn die Benutzergarantie entgegen der Erwartung stark hinterherhinkt. Hier möchte ich den Seiten von Spy sagen, dass es hier nicht zum Problem gehören dürfte: das Interface gleicht einem der bekannten und beliebten Online Casinos nach.
Gesamteindruck
Zusammenfassend möchte ich nur sagen, dass sich die Seiten des Unternehmens «Spy» sicherlich einigermaßen weiterentwickeln müssen. Zwar bietet man mit den oben erwähnten Funktionen viele Vorteile: aber durch einige mangelnde Punkte muss es erstmal einen kleinen Rückschlag überwinden.
Bezugsquellen:
- https://www.spy.com/de
- Lizenzen aus Malta
